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爱心调解婚外情的代价 爱心调解员刘玉英

新葡萄京娱乐场手机版:[澳门新葡亰赌全部网址]|分类:红杏出墙|时间:2019-03-19 04:01:03|作者:

个人简历

 

姓 

刘玉英

性 

民 

出生年月

1967.6

学  

高中

 

 

地址

郑州市二七区张魏砦南二街38号

工作经历

 

1985——1990年  任纺织厂车间主任

1990——2000年  自主经营棉短绒加工厂

2000——2010年  自主经营饭店任前厅经理

现任河南八套爱心调解百姓调解员

自我评价

有气质,性格开朗、稳重、待人热情、真诚、勤奋好学,有较强的自觉性,积极主动,能吃苦耐劳,有较强的沟通能力和团队协作精神。

 

 调解心得:

     有一次调解在南三环普利司通轮胎厂,当事人在普利司通轮胎厂购买12条新轮胎,其中有两条轮胎在使用两个月以后出现爆胎现象。在当事人多次去厂方协商未果,当事人拨通了我们的求助电话65605388。

当时我们随同当事人来到南三环普利司通轮胎厂,厂方负责人认为轮胎爆胎不符合三包理赔范围之内,理由是就是属于他们厂理赔范围之内也要等半年以后,总公司鉴别以后才能做出决定,而当事人绝对不愿意,也不能接受这个决定;当事人认为我们在他们买了12条轮胎,现在这两条轮胎还没有使用三个月就出现这样的情况,我们还怕这10条轮胎中不一定又要出现这样的情况;当事人说轮胎爆胎完全是厂方责任。

当时他们双方发生激烈争吵,各执一词,互不相让,各说各有理。但经过我们去调解,我找到了厂方经理,我说消费者既然使用了你们厂轮胎,那是对你们的信任,买了12条轮胎其中2条出了问题,但当事人并没有说把轮胎全部退掉,经理听我这样说态度缓和许多,但是他有一个条件想换新轮胎可以,必须要交两轮胎一半的钱;当事人不能接受这个条件,他认为必须换2条新轮胎一分钱也不交;后来经耐心说合,给他们讲了很多利弊关系。最后双方达成一致协议,当事人需交800元钱,厂方给他2条新轮胎,调解圆满成功。

     厂方经理为了不让节目播出去,怕对他们厂方产品造成负面影响,他把我叫到一边给我500元钱,我当时就给他还了过去;我说既然我成为一员百姓调解员,那就要为百姓服务,为百姓排忧解难,为百姓化解矛盾是我最大的心愿!