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如何与上司进行有效沟通 如何与上司有效沟通

新葡萄京娱乐场手机版:[澳门新葡亰赌全部网址]|分类:职场生涯|时间:2019-02-03 21:13:47|作者:

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  你和上司的关系也许是你最需要重视的问题。他(她)是个关键人物,能够决定你的去留,能够使你得到一份令人羡慕的工作或是一个枯燥乏味的职位。他实际上在塑造你的职业前途,就这点而言,他的作用是无可比拟的。

  你和上司的沟通,表面上是由于价值观的争执,他觉得问题出现在人身上,你觉得问题出现在制度上。其实深层里其实是沟通中自我状态的不一样。你总结中提到觉得他很自大,交流永远是不平等的,所以总是下意识有逆反心理。这让人似乎感觉,上司在用父母的方式教训你,而你在用孩子的心理逆反上司。

  改变与上司的沟通

  它技术认为,我们存在三种自我状态:父母自我状态,父母在我们小时候给我们的信息规范。儿童自我状态,我们内心世界还没有长大的内在小孩。成人自我状态,成年的我们对现实的判断和理智选择。

  这三种状态在我们的交流中交替存在着,影响着我们的沟通质量和人际关系。如果双方的自我状态不在一个频道上,双方的沟通交流可能出现误解和不畅。ta 技术认为,沟通有三种方式:互补沟通,交错沟通和暧昧沟通。如果刺激和回应都是平行的,双方期待都可以得到满足,谈话是愉快和顺畅的,称为互补沟通。如果刺激和回应是交叉的,双方的预期自我状态不同,让人感到不愉快致谈话中断,称之为交错沟通。如果自己的期待隐藏在谈话里,如果对方能够了解接受,谈话就是愉快的,反之就是不愉快的,称之为暧昧沟通。


  改变与上司的沟通

  你和上司的沟通就属于暧昧沟通,上司的说话可能含有潜藏信息:我是这个公司的大哥大兼家长,我对人的因素很关注很看重,大家要好好听从我的观点。而你可能不认同这种潜藏信息,对家长式交流有潜在逆反心理:你说话的口气太自大的,我有表达自己感受的权利,不在乎用对抗方式吸引关注。于是,你们两者的角色就像父母对小孩,一方说你要好好听我的话,一方说我就不想听你专横自大。双方的期待无法得到满意回应,于是谈话就充满冲突和火药味。

  如何改变这种沟通不畅的交流方式?

  一是学会改变自己的状态,学会用成人的方式理智对待。哪怕上司用父母的自我状态命令,你也试着用成人自我的谈话方式回应,就像题主总结的反馈对方思路探询对方意图,用冷静、客观开放的态度回应对方需求。这样的交谈可以让对方也进入成人的自我状态,至少不因为沟通频道不对路而充满误解和争执。

  改变与上司的沟通